メールサポート
5月末ぐらいからキャラセレ画面で頻繁(2回に1度ぐらい)サバキャンし、
その後繋ぎなおすと前の情報が残ってます~(8) って出て
OKボタンを押すとPCがブルースクリーンになり、再起動するという現象がおきていました。

6/18にサポートにメールし、翌6/19クライアントが壊れてるという返事をもらい、
入れなおしして1週間ほど様子をみました。
6/28現在キャラセレでサバキャンすることも無くなったので記事にします。

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私の環境は WindowsXP
自作デスクトップ
Core2Duo
メモリ3G
※Windows98/MeとXP/Vistaの64bit版およびサーバーOSはサポート対象外となります。
って書いてあったから返事もらえるか不安だったけどちゃんともらえた!

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ご投稿ありがとうございます。
WEBヘルプデスク担当 **でございます。

ご報告いただきました現象が発生する場合には
インストールされているクライアントのデータに
破損が生じている恐れがあります。

下記に手順を明記いたしますので、
クライアントの再インストールをお試しください。

①ファイアウォールやウィルス対策ソフトなどの
常駐ソフトをご利用でしたら、上記ソフトが
クライアントのインストールが可能な状態か設定をご確認ください。
※ソフトウェアの更新時(自動を含む)に
自動的に設定が変更される場合もございますので必ずご確認ください。

②クライアントインストール時に作成された「Gravity」というフォルダの中に
スキンやスクリーンショットなどのデータが保存されておりますので、
それらの中で別途保存しておきたいものを
一時的に他の場所に保存します。

③クライアントのアンインストールを行った後、
「Gravity」フォルダ内の「RagnarokOnline」のフォルダを削除してください。

※2007年7月19日以降に配布されたクライアントにて
インストールした場合、フォルダの場所は、保存場所を任意で変更しない限り
C:\Gravity\RagnarokOnline\にあります。

※ラヘルアップデート対応版クライアント以前に配布されたクライアントにて
インストールした場合、フォルダの場所は、保存場所を任意で変更しない限り
C:\Program Files\Gravity\RagnarokOnline\にあります。

※Windows Vistaをご利用のお客様で
下記公式サイトURL内[2007年5月9日 18:00掲載]の
手順にて、インストールを行った場合、フォルダの保存場所は
C:\Gravity\RagnarokOnline\となります。

◇Windows Vistaでのゲームプレイについて
http://www.ragnarokonline.jp/news/information/notice/item/8779

※Windows Vista・7でラグナロクオンラインをご利用いただく際は
Internet Explorerへの設定が必要です。
下記公式サイトURLをご参照の上、各種設定を行ってください。

◇Vista・7でのゲーム開始方法
http://www.ragnarokonline.jp/beginner/vista.html

④公式サイト下記URLより、ゲームの最新クライアントをダウンロードし、
インストールを行った後に、先ほど保存したデータ(スクリーンショットなど)を
新しく作られた「Gravity」フォルダへ入れます。
セキュリティソフトの設定を変更した場合には、元の設定へ戻します。

◇クライアントダウンロード
http://www.ragnarokonline.jp/beginner/download.html
 
この作業が終わった後にゲームを起動し、
パッチがインストールされるのをご確認ください。

上記、作業が完了し、初回のラグナロクオンライン起動時には
ご利用のパソコンに保存されている
ラグナロクオンラインショートカットアイコンより起動を
お試しいただきますようお願い申し上げます。

上記内容で改善が無い場合、パソコンがブルースクリーンにて停止されるとの事ですので、
何らかの際にOSの一部が破損している可能性がございます。
お客様の責任において、
OSの再インストール・グラフィックなど各ドライバの更新のうえ、
再度クライアントのインストールを
お試しくださいますようお願いいたします。

以上、ご案内申し上げます。

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